培训教育

培训:金蝶培训与认证服务

培训是ERP知识传递的重要手段,您对培训的需求将贯穿ERP应用的始终。金蝶培训与认证提供有效而全面的在线、自助和现场培训课程,提高您的软件操作技巧、拓展您的ERP应用深度,充分开发ERP 系统的潜能,实现ERP软件价值的不断累积和管理水平的不断提升。

金蝶培训服务的内容包括哪些?

初级培训:以产品课程为主,包含KIS、标准财务、供应链等产品课程,帮助您学习ERP基础知识、掌握ERP软件操作。

中级培训:以深入应用课程为主,包含系统管理员、ERP理论与实践、项目管理、集团财务、战略人力资源管理等课程,帮助您进一步学习ERP应用知识,学习如何保证ERP系统高效稳定地运行,获取ERP成功实施的经验与方法,获取企业最佳的管理实践。

高级培训:以企业管理课程为主,包含成长型企业基业常青、企业经营实战模拟、商业对抗演练等课程,从战略、运营、人力资源三个纬度,结合企业实际案例,引导您从企业全局角度洞悉企业成功运营的关键因素,探索企业持续高速发展的管理之道。

金蝶培训服务的优势

统一的培训认证体系:精心制作的课程、优质的培训教材、权威的培训机构、专业的师资队伍、统一的认证考试体系,共同构成金蝶统一的培训认证体系,是您获得最佳培训质量的良好保证。

权威的认证证书:参加金蝶的培训课程并通过不同级别的认证考试,您就可以获得相应的金蝶ERP应用资格认证证书。证书证明了您具备的ERP软件的应用水平,更可成为您在ERP应用领域中大展身手的敲门砖。

丰富的实验案例:金蝶重视实践技能的培养,为此,金蝶设计了标准的实验课程,并提供丰富的实验案例。您可在模拟的企业中进行实战演练,迅速提升ERP软件应用与操作能力。

灵活多样的培训方式:金蝶提供了三种培训方式,您可以自由选择在线培训、自助培训、现场培训。

管理咨询

IT规划与流程优化:金蝶管理咨询服务

金蝶的管理咨询,致力于了解您的IT系统架构和核心业务流程,提供合理的IT规划和流程优化建议,帮助您尽快选择适合您企业特色的金蝶ERP解决方案,提升您企业的财务、物流、生产管理水平,加强分销渠道建设,沉着应对各类挑战。

金蝶管理咨询服务的内容包括哪些?

通过商业、风险、ROI/TCO等多角度分析,借鉴行业最佳业务实践经验,为您提供合理的IT战略规划建议,帮助您的企业规划未来3-7年的信息化需求。

确认您的需求与现有业务流程,帮助您规划符合需求的业务流程;再根据业务流程的需要帮助您重整组织架构、确定流程职责、建立部门绩效考核体系,最终实现流程优化。

通过对金蝶标准业务流程进行快速配置,可满足您企业的个性化需求,有效规范您企业的管理,提升企业管理水平。

金蝶管理咨询服务的优势

完善的金蝶产品线(KIS系列、K/3系列、EAS、行业解决方案),您可以自由选择适合您的方案。

金蝶20万客户的成功经验,是您IT规划、业务流程优化的最佳参考。

金蝶拥有行业领先的合作伙伴(IBM、HP、SUN等最著名的IT营运商),您可获得最优的IT技术支持。

实施服务

系统实施:金蝶实施服务

金蝶实施服务的KingdeeWay快速实施方法正是通过正确的目标驱动、合理的价值定义、有效的实施方法、快速的实施步骤达成ERP系统的成功应用,帮助您的企业实现ERP 价值的最大化;并通过价值评估为您的企业进一步目标的确定提供更加可靠的依据。

基于价值实现的实施―KingdeeWay快速实施方法

项目准备:帮助您的企业明确信息化目标和实施步骤,掌握各项策略、方法、计划、目标、要点、风险和注意事项,最大程度降低实施风险;使您能够清晰地预知项目上线以后的应用状况。

蓝图设计:帮助您充分掌握金蝶产品的设计思想和整体流程,指导业务流程整理,高效工作;帮助您全面优化核心业务流程,确定符合您的实际情况的业务流程,真实反映您的实际需求;您能够进一步理清管理模式,体验最佳业务实践。

系统实现:帮助您掌握数据整理的一般方法和要点;帮助您的企业员工充分了解产品的设计思想和整体流程,并熟练操作软件;帮助您规范并固化业务流程。

验收交付:随着ERP系统的验收交付,您能够随时获取决策数据,帮助您进行企业决策,提高工作效率、提升经营管理绩效。

评估优化:帮助您对现有ERP 系统进行评估,形成ROI分析报告,通过对ERP应用前后的对比,让您对ERP所带来的价值有个量化的认识,并对未来进一步的深化应用提供有效的帮助,实现ERP应用同步于企业发展,更好的为企业服务。

实施服务(KingdeeWay快速实施方法)特点

基于价值实现:强调实施过程的累积价值实现,在实施过程的各个阶段,定义了能为客户提供的实效价值,让客户在系统实施的过程中体验到实实在在的价值实现。

快速应用,快速见效:应用项目管理原理,在项目范围、资源调度和时间上做了精确定义,使项目实施工作能有条不紊的进行部署,从而帮助您快速顺利地使系统上线。

知识传递:金蝶实施服务的实施过程是一个知识传递的过程,强调您的参与,培训贯穿于实施的整个过程。通过培训和实践,您的项目组成员将获得项目管理及业务流程规范能力的不断提升,从而为您企业建立一支更加专业的IT应用队伍。

技术服务

运营维护:金蝶热线/现场支持服务

金蝶热线支持以电话为主要工具,结合网络等手段,为您提供及时有效的应用指导、故障排除等服务。通过各种非现场方式,金蝶能够在您需要的任何时候向您提供专业支持。

方便快捷的热线支持

电话支持:电话答疑解惑,助您快速自行解决问题。

远程处理:网络远程控制为您提供实时应用指导或数据处理。

数据送修:网络方式收集数据并修复,快速排除您的数据故障。

普通网络社区:知识库查询,助您自行查找解决方案;在线提问可提供实时帮助;补丁、升级工具、维护工具下载,助您自行维护/升级系统;您还可以通过需求反馈提供提出您的功能需求,帮助打造您需要的金蝶产品。

VIP网络社区:如果您成为VIP客户,还可以建立专属社区,实现您和金蝶的更多互动,金蝶还会为您提供专项应用报告等服务。

热线支持服务特点

减少维护支出,最小化维护成本。

7×12小时响应,快速解决系统问题,减少系统故障时间。

丰富的网络社区,强大的金蝶知识库,充分满足您的自助乐趣。

灵活多变的非现场服务方式,供您自由选择。

当您的问题不能通过热线、远程方式解决,金蝶的授权服务提供商将为您提供现场支持,为您现场排解疑难问题。

主动快速的现场支持

金蝶ERP系统安装:确保您的软硬件、网络架构与金蝶ERP系统相互匹配,提高工作效率。

应用指导:提高您的软件应用能力,实现管理软件与业务流程的有机结合。

故障排除:确保数据准确,确保系统安全运行,提高系统运行性能。

金蝶ERP系统环境诊断与预防性维护:排除隐患,预防为先。

现场升级:现场为您进行系统升级,满足您对系统功能的新增需求,拓展应用规模,满足您的信息化发展需要。

现场支持服务特点

急您之所急,快速高效解决问题

面对面传授产品应用技巧和经验

专业技术顾问团队为您服务

强大的金蝶技术支持平台后盾

客户反馈

需求反馈:金蝶需求反馈服务

金蝶需求反馈服务以金蝶网站(产品反馈系统)为平台,为您提供与金蝶总部产品管理、研发部门交流和沟通的有效通道。通过这一通道,我们能够获得您的第一手资料,了解您的最佳业务实践经验,全面丰富和完善金蝶产品的功能,满足您对金蝶产品的个性化需求。需求反馈服务同时能够提供专业、高效的问题解决途径。

专业增值的需求反馈服务

应用反馈:金蝶专业、权威的反馈处理,及时解答您在金蝶产品应用过程中的难题和困惑,提高您的日常工作效率。

需求反馈:统一、标准的反馈处理流程规范,对您反馈的功能需求进行科学、客观的分析处理,在后续版本中合理实现,最大限度满足您的产品功能需求。

错误反馈:对您反馈的软件错误进行严格的诊断和测试,在最短的时间内提供有效解决方案,是您应用金蝶产品的有力保障。

其他反馈:迅速跟踪处理您提出的其他特殊问题。

需求反馈服务特点

方便快捷的网上反馈交流平台,免费为您服务

直接倾听您的建议,避免多环节的重复沟通

专业、权威的产品专家

统一、标准的处理流程

科学、合理的需求规划

需求反馈服务提供

您需要以提单的形式进行问题提交,并通过查询提单来获取提单处理答复意见。

需求提单类型 提单答复时效
应用反馈 0.5个工作日
需求反馈 3.5个工作日
错误反馈 2.5个工作日
其他反馈 0.5个工作日
系统集成

IT系统服务:金蝶IT系统服务

金蝶ERP系统的运行状况与其所处的运行环境是密切相关的,网络硬件、系统平台、数据库、信息安全等IT环境因素,都会对金蝶ERP系统的运行造成不同的影响,从而影响整体应用效果。为保障金蝶ERP系统的良好运行,提高抵抗灾难风险的能力,金蝶同时为您提供必要的IT系统服务。

量身打造的IT系统服务

IT系统及网络维护:为您提供系统、常用工具软件、配套设备的安,常见的系统、网络故障排除,紧急病毒查杀等服务,保障您的IT系统正常稳定地运行。

IT规划:结合金蝶ERP应用要求,帮助您实现最经济实用的IT规划(网络硬件、系统平台、数据库、信息安全配置等等)。

网络工程:根据IT规划要求,建设最合适的本地或远程网络。

安全方案:为您提供数据安全、系统安全、病毒防护方案,最大程度地避免灾难风险损失。

系统优化方案:从网络硬件、系统平台、数据库等多方面入手的IT系统优化方案,提高您的IT系统的整体运行效率。

IT系统服务特点

基于金蝶ERP系统应用的IT服务,量身打造,便利贴心。

快速安装,快速排除IT故障,提高金蝶ERP系统运行保障。

金蝶ERP软件和IT系统综合服务,为您的ERP系统提供整体服务。

减少问题发生后的多服务商沟通,避免不同服务商间的责任推诿。